FAQ
Du hast Fragen? Wir haben Antworten. Häufig gestellte Fragen rund um Phalanx Supplements findest du hier.
Allgemeines
Ich habe keine Email zu meiner Bestellung erhalten.
Unser System versendet direkt nach deiner Bestellung eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Hier ist auch ein Hinweise zur Zahlung vermerkt. Es kann vorkommen, dass diese E-Mail automatisch von eurem Mail-Programm als Spam-Mail bewertet wurde. Daher bitte immer auch deinen SPAM Ordner prüfen. Solltest du dennoch keine E-Mail von uns finden, schreib uns einfach an service@phalanx-supplements.com und wir finden eine Lösung.
Produkte
Warum ist euer Sortiment begrenzt?
Wir wählen alle Produkte, die in unser Sortiment kommen, nach strengen Regeln aus. Wir wollen nur solche Produkte anbieten, die auch einen nachweislichen Nutzen haben. Dabei prüfen wir, was sich bei Athleten bewährt hat.
Wir werden allerdings unser Sortiment Stück für Stück erweitern, es lohnt also häufiger bei uns vorbeizuschauen.
Versand
Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands. Alle Sendungen kosten 4,99 EUR, ab 70 EUR Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Wie versendet ihr?
Wir arbeiten für den Versand mit unserem Partner LogYou GmbH zusammen. Du erhältst dein Paket auch unter dem Absender der LogYou GmbH.
Versendet ihr außerhalb Deutschlands?
Leider versenden wir derzeit noch ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert es, bis mein Paket da ist?
In der Regel solltest du mit DHL Standardversand dein Paket innerhalb von 1-3 Werktagen erhalten.
Was ist, wenn ich ein Produkt zurücksenden möchte?
Du kannst Produkte an uns zurücksenden, die Bedingungen dazu findest du in der Widerrufsbelehrung.
Wende dich bei Fragen auch gerne an unseren Support unter info@phalanx-supplements.com.
Was muss ich tun, wenn ich Produkte retournieren möchte?
Solltest du Produkte beanstanden und retournieren wollen, schreibe uns bitte unter Nennung deiner Bestell-Nummer an info@phalanx-supplements.com.
Bitte sende anschließend die Retourenartikel an unseren Dienstleister:
LogYou GmbH. c/o Virilitas GmbH, Mühlenweg 4, 35510 Butzbach
Bitte sorge dafür, dass du die Artikel in dem Zustand zu uns sendest, in dem du sie erhalten hast.
